|
Als je iemand naar zijn leeftijd vraagt, krijg je een getal. Vraag je naar het geboortejaar, dan komen er herinneringen boven. De formulering van een vraag is dus belangrijk. Open vragen nodigen uit tot uitleg, gesloten vragen blokken uitleg af.
 Vraag niet aan een syndicalist: Is er vooruitgang geboekt?
Vraag wel: Welke vooruitgang is er geboekt?
Vraag niet: Gaat het personeel terug werken?
Vraag wel: Wanneer gaan de mensen terug aan het werk?
Een goede interviewer zal altijd emoties registreren, omdat ze gesprekken heel herkenbaar maken. Met sentiment heeft dat niets te maken. Wees ook niet bang om pijnlijke vragen te stellen. Vaak zijn mensen opgelucht wanneer ze over een trauma kunnen vertellen. Meestal vinden ze het normaal dat ernaar wordt gevraagd.
Anekdotes illustreren vaak gewoonten en gedragingen van mensen en instellingen. Je moet aandringen om ze te achterhalen, want mensen vinden ze soms zelf niet zo belangrijk.
 LEES VERDER: Correcte weergave // Durven interviewen // Oneliners // Voorbereiding // Soorten interviews // Vragenlijst // Verwoorden // Emo-TV // Wie is geschikt? // Tactiek helpt // Listig // Voorzichtig // Voorwaarden //
|
